Garanti ve Servis

AURA işitme cihazlarınız güvende. Kapsamlı garanti ve destek hizmetlerimiz hakkında bilgi alın.

🛡️ Garanti Süreleri

  • AURA PRO: 3 Yıl Tam Garanti
  • AURA LITE: 3 Yıl Tam Garanti
  • AURA INVISIBLE: 2 Yıl Tam Garanti
  • AURA BASIC: 2 Yıl Tam Garanti
  • Şarj Kutusu: 2 Yıl Garanti
  • Aksesuarlar: 1 Yıl Garanti

✅ Garanti Kapsamı

  • Üretim hataları
  • Elektronik arızalar
  • Yazılım sorunları
  • Mikrofon ve hoparlör arızaları
  • Bluetooth bağlantı sorunları
  • Şarj sistemi arızaları

❌ Garanti Dışı

  • Fiziksel hasar (düşürme, ezilme)
  • Su hasarı (IP koruma sınıfı dışında)
  • Kullanıcı kaynaklı arızalar
  • Yetkisiz müdahale
  • Pil ömrü (doğal yıpranma)
  • Dome ve kulak ucu gibi sarf malzemeleri

🔧 Servis Hizmetleri

  • Ücretsiz: Garanti kapsamındaki onarımlar
  • Ücretsiz: İlk yıl ayar ve kalibrasyon
  • Ücretsiz: Temizlik ve bakım (yılda 2 kez)
  • Ücretli: Garanti dışı onarımlar
  • Ücretli: Pil değişimi (şarjlı modeller hariç)
  • Ücretli: Aksesuar değişimi

Garanti Süreci

1

İletişim

WhatsApp, telefon veya e-posta ile bize ulaşın. Sorununuzu açıklayın.

2

Değerlendirme

Teknik ekibimiz sorunu uzaktan veya yetkili merkezde değerlendirir.

3

Onarım/Değişim

Garanti kapsamında ise ücretsiz onarım veya yeni cihazla değişim yapılır.

4

Teslimat

Cihazınız adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.

📞 Servis İletişim

  • Telefon: 0850 XXX XX XX (Hafta içi 09:00-18:00)
  • WhatsApp: +90 5XX XXX XX XX
  • E-posta: servis@aurahearing.com.tr
  • Adres: AURA Servis Merkezi, İstanbul

Destek mi Lazım?

Sorularınız için 7/24 WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

WhatsApp Destek İletişim Formu