Son Güncelleme: 01 Aralık 2024
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Batı Karadeniz Group / AURA Hearing ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
Şirket Bilgileri:
Batı Karadeniz Group
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: kvkk@aurahearing.com.tr
Telefon: 0850 XXX XX XX
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Sağlık Bilgileri: İşitme testi sonuçları, odyolojik veriler (açık rıza ile)
- İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgileri
- Pazarlama: Tercihler, ilgi alanları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ürün ve hizmetlerimizin sunulması
- Randevu ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Garanti ve servis hizmetlerinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere:
- İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hukuki süreçlerde yetkili merciler
ile paylaşılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden doldurulan formlar
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Yüz yüze görüşmeler
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
vasıtasıyla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak toplanmaktadır.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
- Performans Çerezleri: Site kullanım istatistikleri
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlama
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar (onay ile)
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
- SSL şifreleme
- Güvenlik duvarları
- Erişim kontrolü
- Düzenli güvenlik denetimleri
9. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@aurahearing.com.tr
- Posta: [Şirket Adresi]
- KEP: [KEP Adresi]
Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
11. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanır.